一、破窗效应心理学解释***心理学中的破窗效应

世界上最大的城市之一纽约在18世纪以肮脏闻名，但当时的纽约不仅环境恶劣，罪犯也非常猖獗。

这在地铁上表现得尤为明显。

地铁也可以说是罪恶的延伸地。

在那里，平均每7人中就有1名通缉犯，每20人中就有1人持有武器。

到了1994年，舞步卡顿参选成为纽约新任警察局长，着手管理纽约。

受到限制。他从地铁车厢开始管理，改善了乘车环境，车辆打扫干净后，站台、楼梯、街道，还有整个社区都干净了。

最后，整个纽约都变得很漂亮。

纽约也逐渐成为美国最好的城市之一，但这也被称为“纽约的引爆点”，备受赞誉。

斯坦福大学的心理学家詹巴斗多年前进行了这样的实验。首先他找来了两辆一模一样的车。然后他把一辆放在帕洛阿尔托的中产阶级社区，另一辆停在了比较杂乱的布朗克斯区。

他首先解开了停在布朗克斯街区的汽车牌照，打开了天花板。

结果，不到一天，这辆车就被偷了，但是放在帕洛阿尔托社区的车，手脚不动，最终楞被搁置了一个星期。

后来，那辆车的玻璃被詹巴斗用铁锤敲了一个大洞，变大了。

结果，几个小时后，詹巴斗回来的时候，车已经失踪了。

未修复的破窗会导致更多的窗户破碎。这就是有名的破窗理论。

这是美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的，这充分说明环境给人带来很强的诱导性和暗示性。

根据破窗理论，当破坏某栋建筑物的窗户而无人去修理时，其他人可能会受到某种暗示的纵容而破坏更多的窗玻璃。随着时间的推移，这些破碎的窗户会引起杂乱的无序感，更多的窗玻璃会被打碎。

就像一堵墙，如果出现了一些涂鸦但没有清洗干净，很快墙就会乱七八糟，满是无形的东西。

一个非常干净的地方，人们不好意思扔垃圾，但如果地上出现垃圾，人们会毫不犹豫地扔垃圾，一点也不尴尬。

同样，在麻木不仁的环境中，犯罪也会更快繁殖。

例如商场门口散落着碎玻璃。这时，年轻人拿着空啤酒瓶来了。他毫不犹豫地把瓶子撞到了那堆碎玻璃上。

附近的保安看到了，急忙过来责骂了他。“你怎么能这么做？居然把瓶子撞到这里了，”这个年轻人也问，“为什么不行？这里不是早就有一大堆碎玻璃了吗？”

当然，如果超市门口没有这些玻璃，这个年轻人会不假思索地毫不犹豫地扔啤酒瓶吗？结果不是那么肯定。至少能的概率比不能的概率小得多。

因为这地方本来就有垃圾，所以有再脏也无济于事的心理。

正因为人们有了结论，缺的就更缺了，完美的就需要大家竭尽全力去守护。

破坏很可惜。

这个想法很微妙，和道德没什么关联。

因为在干净的地方乱扔废弃物的人，道德上受到谴责，心里也不安。但是，如果之前有很多人马上扔了，我不认为他会更违反道德。

之后，人们为了验证这种心理定式，在其他城市进行了同样的实验。

首先，在干净的街道上，人们首先扔了生活垃圾。

结果几天后，整条街变成了垃圾场，废纸、塑料袋、烟蒂、空瓶等可以随手扔的垃圾都扔在街上，无人打扫。

另一条街同时进行实验。

但是，这条街从本来的肮脏变成了清洁的样子。在这种清洁状况维持了好几天之后，街道上出现了自觉的现象。

有些人一发现有污渍，就马上把它扔进垃圾桶，有些人碰到别人扔垃圾时，会积极制止。

此后，那条街一直保持着清洁。

在企业管理中，管理者也可以借鉴心理学效果常识来处理人力资源处理问题。特别是对于触犯企业核心价值观的“小坏事”，需要认真对待。不如意，放任自流，是为了防止“千里之堤、蚁穴崩塌”。

在美国，有一家规模不大，但极少炒员工鱿鱼的公司。

有一天，老手车杰瑞在切割台上工作了一会儿，取下了切割刃前的防护围栏放在一边。

虽然没有防护栏，埋下了安全隐患，但接收加工零件更方便快捷，可以让杰瑞在午休之前完成三分之二的零件。

不巧，杰瑞的行动被不小心进入车间巡视的主管逮捕了。

老板勃然大怒，马上安装防护板，然后站在那里大声呵斥了很久，声称要废除杰瑞一整天的工作。

第二天上班，杰瑞被通知去见老板。

上司说：“作为老员工，你应该比任何人都更了解安全对公司意味着什么。

你今天少完成了零件，少实现了利润。公司可以通过不同的时间来补充它们，但是如果事故、健康、以及失去生命，那是公司永远无法补偿的……。

离开公司的那天，杰瑞流着泪，工作了几年。杰瑞有风景，也有不如意的时候，但公司里没有一个人对他说不行。

但是，这次不一样。杰瑞知道，这次相遇是属于公司灵魂的。

管理者这样严肃对待那些不遵守规则制度的人，其实也是为了把企业的优良传统和习惯，让所有人都能延续这个传统和习惯。

事件发生后，如果管理者对那些小事视而不见，最终会像建筑物里的破窗户一样得不到及时处理，最终很多窗户都被破坏了。

由此可见，如果把许多小事置之不理，累积起来就会酿成大祸。

根据破窗理论，我们可以解决很多危险和问题。

有的公厕环境很差，清洁工绞尽脑汁是徒劳的，通常打扫一遍后，用不了多久，厕所依然很脏。

之后，清洁工也渐渐泄气，无法耐心打扫。

有一天，清洁工向一个很有学问的人讲述了这个问题。清洁工非常感慨现在城市人的整体素质，向对方诉苦。

这个人听了清洁工的话后，说清洁工以后有办法省时省力，马上改善厕所的卫生。

清洁工笑着摇了摇头，这个人说信不信要等结束了。

令人意外的是，清洁工用了他的方法后，厕所的卫生状况还是有了很大的改善，很少发生素质低下的行为。

那么，这个人用了什么方法呢？原来，这位有学问的人让这位清洁工买了三把花，仔细打扫完厕所后，把这三把花放进厕所里，营造了一个干净的卫生环境。

在这种气氛下，厕所良好的卫生状况长期保持。因为大家都受不了谁故意破坏。

这让清洁工很高兴。

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二、心理学小知识|破窗效应

破窗效应- Broken windos theory<别让“小问题”毁掉你的生活>

释义:

美国斯坦福大学心理学家辛巴杜进行了一项实验，他把两辆汽车放置不同地方，其中一辆把车牌摘掉，顶棚切掉，结果没过一·天就被偷走了。而另外一辆停在了中产阶级的居住社区里，头一个礼拜还比较幸运，然而,没过多久，这辆汽车的不幸就开始了。

原因是詹巴斗用锤子把它的玻璃敲了一个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时它就不见了“破窗效应”由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出，破窗效应指的是环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

例子:

楼梯道的拐角，原本很干净，可是一旦有人在那里丢了一小袋垃圾，而没有得到及时清理，那么短短几天，那里就会被垃圾堆满。

再比如刚刷过白漆的墙面，只要有人往上贴了第一张小广告，在之后的几天里，这面墙就会迅速地被铺天盖地的小广告所占据。你会发现，原本只是一个小问题，可是一旦不及时处理，问题就会越来越大，直到引发严重的后果。